问题1：如何通过嘉实直销平台开户？

回答：【嘉实基金官网流程】：右上角【登录】-【个人客户登录】-登录左下角【注册】-按页面提示进行操作

【理财嘉APP流程】：您可下载理财嘉APP后-点击页面右上角【立即注册】按提示输入相关信息即可

【微信公众号流程】：如您没有嘉实直销账户，您可关注嘉实微信公众号（js65215588）,点击页面左下角【我的账户】-点击【注册】按提示输入相关信息即可

问题2：如何申购基金？

回答：【嘉实基金官网流程】官网登录账户后点【基金产品】—搜索基金名称/代码—【立即购买】。

【理财嘉APP流程】登录后点击【理财】—【全部基金】—选择基金产品后点击【买入】。

【微信公众号（js65215588）】登录账户后点击【我的账户】—【全部基金】—选择基金产品后点击【买入】。

问题3：基金交易都有什么费用？

 回答：基金申购/认购/定投申购时需收取申购费用，赎回需收取赎回费用。这两项费用是对客户本人收取的。其中，申购可能会根据申购平台和申购方式打折或免除，但赎回费都是按照持有期收取的，无优惠。具体的赎回费率要以具体产品为准，不同产品费率收取规则不同。【温馨提示】除申赎费用外，基金正常运作也会收取运作费，运作费是针对基金总资产收取的，每日公布的净值已经扣除相关的运作费用了，不会再对客户个人额外收取。

问题4：如何计算申购基金的份额?

 回答：申购基金是金额来申购的，然后依据净值再来计算给您确认份额。

【公式】净申购金额＝申购金额/（ 1＋申购费率）申购份数＝净申购金额/申购当日的基金单位净值

​   如后期没有再申购（定投、转入）或分红（红利再投资模式），那么您的持有份额也是不会增加

【温馨提示】基金交易未知价原则，交易日下午三点之前成功申请交易，按照当日净值计算。下午三点之后（或非交易日）的申请就算作下一交易日的申请，按照下一交易日的净值计算。

问题5：如何办理换卡业务?

回答：如您直销平台（官网、理财嘉、微信）绑定的银行卡卡号有变动且卡中还有基金份额，您可按照下述方式办理换卡业务。（目前换卡只能同行换卡，要求旧卡为无法入账状态且新卡未在嘉实直销绑定），如通过代销购买基金需换卡，则需详询代销机构具体流程。

【微信上传换卡资料流程】：点击【我的账户】—【业务办理】—【变更银行卡】—选择银行卡，上传换卡资料，换卡上传的资料以页面显示的具体要求为准，要求照片清晰，身份证号码、银行卡号不要有遮挡，资料审核结果会有短信通知，烦请按照短信进行后续相应的操作完成最终换卡业务。

【理财嘉APP】登录理财嘉后点击【我的】—【银行卡】—选择银行卡—【换卡】，目前理财嘉APP（8.10最新版本）已支持人脸识别换卡，无需上传资料，验证通过即可换卡。【温馨提示】换卡成功后，旧卡份额会转移到新卡，后期可赎回至新卡。

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问题6：哪种分红方式好？

回答：现金分红是基金管理人以现金的方式，将基金投资实现的收益分配给投资者；红利再投资是将投资者收益转换成基金份额，而免去一定的再投资费用。哪种分红方式好呢？采取现金分红能够在市场震荡下跌中减少资产配置的仓位而回避市场下跌的风险。但在市场上涨过程中，由于红利再投不收取申购费用直接转为份额，有利于投资者低成本建仓。因此，在市场开始走牛时，选择红利再投资有利于降低投资者的成本。而在市场开始走熊时选择现金红利，则可以及时锁定收益落袋为安，避免基金净值下跌的过大损失。所以现金分红方式和红利再投两种方式还要依据市场行情而定。

问题7：嘉实基金产品风险等级是如何查询的？

回答：您可以通过嘉实基金官网-旗下基金-选择基金后点击基金详情，可查询基金风险等级和基本信息。

问题8：基金季报、半年报、年报什么时候披露？

回答：年报：基金管理人应当在每年结束之日起九十日内，编制完成基金年度报告，并将年度报告正文登载于网站上，将年度报告摘要登载在指定报刊上。

半年报：基金管理人应当在上半年结束之日起六十日内，编制完成基金半年度报告，并将半年度报告正文登载在网站上，将半年度报告摘要登载在指定报刊上。

季报：基金管理人应当在每个季度结束之日起十五个工作日内，编制完成基金季度报告，并将季度报告登载在指定报刊和网站上。【温馨提示】基金合同生效不足两个月的，基金管理人可以不编制当期季度报告、半年度报告或者年度报告。详细内容可访问证券投资基金信息披露管理办法 第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条了解。 

问题9：A类基金与C类基金有什么区别？

回答：相比较而言，A类会有申购和赎回费，但没有销售服务费。C类一般没有申购费，赎回费持有期一般较短即可免除（以产品实际费率为准），但有销售服务费。申购赎回费会在您购买和卖出的时候进行扣除，但是销售服务费会在日常的净值中进行扣减，所以一般C类的净值会低于A类【温馨提示】若您选择长期持有该基金，建议您购买A类，之后会在净值中体现优势。若您持有时间不是很长，您可以购买C类来避免申购赎回费用。